Política de Privacidade ELLO PRO

1. Compromisso com a Privacidade

A ELLO PRO tem o compromisso inabalável de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus licenciados (salões/barbearias) e dos clientes finais destes. Esta Política descreve como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos as informações em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) no Brasil.

2. ELLO PRO como Operadora de Dados

Para os dados dos clientes finais cadastrados nas páginas de agendamento online dos salões contratantes (nome, telefone, e-mail, agendamentos, serviços solicitados e histórico):

A ELLO PRO atua unicamente como Operadora de dados, fornecendo a infraestrutura técnica e hospedagem segura em nuvem (Supabase/PostgreSQL).

O salão licenciado (seu salão) atua como Controlador e possui responsabilidade jurídica única por obter as bases legais apropriadas para a realização dos tratamentos destes dados.

A ELLO PRO jamais utilizará, venderá, alugará ou compartilhará os dados dos clientes do seu salão para fins de publicidade, e-mail marketing ou qualquer outra finalidade alheia ao funcionamento técnico do agendamento solicitado.

3. Coleta de Dados e Finalidades

Coletamos dados em duas situações:

• De nossos Inquilinos (Administradores e Colaboradores): Coletamos Nome Completo, E-mail, Telefone, Plano e dados cadastrais no Asaas para fins de faturamento recorrente, ativação da licença de uso do software, gestão de permissões de acessos de funcionários, suporte via WhatsApp e envio de credenciais administrativas de segurança.
• Do Cliente Final no Agendamento: Coletamos Nome, Telefone e E-mail. A única finalidade é a marcação de horários na agenda do profissional e envio de confirmações de reserva.

4. Segurança de Armazenamento

Todas as informações são armazenadas em infraestrutura de nuvem segura fornecida pela Supabase, com criptografia de tráfego (SSL/HTTPS) e em repouso. O sistema conta com controle rígido de RLS (Row Level Security) multi-tenant em nível de banco de dados, o que isola de forma inviolável os dados de cada estabelecimento, impedindo que um administrador veja informações de outro.

5. Direitos dos Titulares de Dados

Os titulares de dados pessoais possuem direitos assegurados pela LGPD, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso facilitado aos dados, correção de dados incompletos ou inexatos, e eliminação definitiva. O salão licenciado deve responder e processar estas requisições diretamente na aba de CRM/Clientes no painel da ELLO PRO.

6. Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequações legislativas ou de produto. O aceite na área administrativa constitui consentimento formal às suas cláusulas.

7. Canal de Atendimento de Privacidade (Encarregado/DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, requisições de titulares de dados ou para o exercício dos seus direitos previstos pela LGPD, você poderá entrar em contato direto com o nosso encarregado de dados (DPO):

Razão Social: 65.330.506 GUSTAVO CARVALHO ALICRIM DA SILVA
CNPJ: 65.330.506/0001-04
E-mail do DPO: contato@ellopro.com.br